チケットが残っていますが期限が切れていて予約ができません。
定期決済をキャンセルした場合や個別のお支払いによるチケット追加をしている場合、最後にチケットを追加したお日にちから＋60日後にチケットの有効期限が切れます。※チケットの有効期限は「マイページ」に記載。 チケットは期限切れ... 続きを読む
ペイパルでの定期お支払い手続きを「ゲストアカウント」で行なった場合の注意点
定期支払いはPayPalで契約していただくことになりますが、メール等を登録しない「ゲストアカウント」でもご契約が可能です。ただし、この場合は支払い履歴等がペイパル上に残らず解約もボタン一つではできなくなるのでご注意くださ... 続きを読む
コース選択画面からペイパル決済を終わらせましたがマイページが更新されません
ペイパルよりホームページが「決済完了の通知」を受信するまでに約30分ほどかかることがあります。しばらく時間を置いてから再度ログインまたはマイページを開いてみていただけますでしょうか。
退会・一時休会について
レッスン時に講師にご連絡いただいた上で「PayPalの定期決済（購読）」のキャンセルをお願いいたします。マイページの下部の「PayPalの定期決済をキャンセルする」ボタンをクリックしますとPayPalへ移動します。移動先... 続きを読む
ペイパルにログインできません。ペイパルのサポートに問い合わせたいのですが。
何らかの状況でペイパルにログインできず支払いができない状況になった場合には、ペイパルに直接お問い合わせいただくことになります。 以下は、ペイパルからのログインできない方向けへのご案内です。 ご利用ウェブブラウザやネット環... 続きを読む
初期設定のポップアップ画面からSkype IDが登録できません。
一部の方がお持ちのスマートフォン、またパソコンから初期設定のスカイプIDが登録できないというご連絡をいただいております。 スマホの言語設定を変更されている方 キーボードの言語を英語キーボード以外のアルファベットキーボード... 続きを読む
会員登録はしましたが、アクティベーション（有効化）メールが届きません
アクティベーションメールが「スパム」として分類されている可能性があります。ゴミ箱やスパムフォルダを確認してください。 メールアドレスご入力の際にスペルミスした場合はメールが届きません。 ごく稀にご利用いただいている環境・... 続きを読む
定期決済をキャンセルしたのにマイページでの表示がまだ「4枚」「8枚」のままです。
Paypalで定期決済キャンセルのお手続きをいただいたあと、30分ほどで会員レベルが「登録のみ」に変わります。 表示が変化するタイミングは、 次にログインしたとき ログインした状態でホームページ内の画面を遷... 続きを読む
スマホでも会員登録はできますか？どうやって操作すれば良いですか？
はい。スマホからでもご登録いただけます。（iphone、Android） Androidをつかった手順を例にご説明します。（iphoneでも同様です） 1. 会員登録画面のご登録フォームへ必要事項をご入力し、登録ボタンを... 続きを読む
無料レッスンチケットはどのように得られるのですか？
会員登録をしてくださった方に「50分の無料体験レッスン」を1レッスンプレゼントしていますが、登録後すぐ自動的に保有チケットが「1」になるわけではありません。 登録後にホームページにログインしていただき「スカイプID」を初... 続きを読む
ペイパルでのお支払い手順を教えてください
「コースの選択」ページから各種コースボタンを押します。 ↓ ペイパルへのログイン画面が現れます。アカウントをお持ちの方はログインしてください。 ↓ お支払い内容の確認ページが現れます。グレーの「購読する」ボタンまたは黄色... 続きを読む
領収書は発行していただけるのでしょうか？
Lire et Re-lireの領収書はPayPalシステム発行の受領書をもって、領収書に代えさせていただいております。 振込決済が完了した画面をプリントアウトした用紙が領収書となります。
退会について教えてください。
レッスン時に講師にご連絡いただいた上で「Paypalの定期決済（購読）」のキャンセルをお願いいたします。最後の定期決済日より40日間はチケットは維持されます。 チケット自体は維持されていますので、有効期限がくるまではご予... 続きを読む
フランス語の勉強がまったくの初めてですが、大丈夫でしょうか。
申し訳ございません。 フランス語入門者へのレッスンは行なっておりません。
都合により今後受講できないのでチケットの返金をお願いしたいです。
申し訳ございません。 一度ご購入いただいたチケットのご返金はお受けいたしておりません。受講ができなくなる前に、使い切っていただきますようよろしくお願いいたします。
チケットを追加で購入したいのですがどうしたらいいでしょうか？
講師までご連絡ください。 手順としては、 講師に「追加枚数」をご連絡いただき、ご入金金額をご確認ください ペイパルにご入金ください ペイパルへの入金確認が取れ次第、講師が手動でチケットを追加いたします チケット更新ログよ... 続きを読む
消費税について
Lire et Re-Lireでは消費税はいただいておりません。
法人での利用も可能でしょうか。
はい。大歓迎です。 ただし、駐在直前速習メソッドのような特別レッスンはしておりません。
毎回、毎週同じ時刻に予約を取りたいのですができますか？
毎週月曜日の18時に固定したい！などのご相談も可能です。 例えば上記の例なら、「毎週月曜日の18時」は他の方が予約できないように枠を押さえておきます。レッスン時間が残り数分となったとき（終了5分前ほど）を予約操作に当てま... 続きを読む
チケット有効期限が過ぎると保有しているチケットはどうなりますか？
有効期限を過ぎてしまったチケットは、期限日を超えた時点ですべて消滅いたします。 消滅したチケットのご返金等は不可となります。 基本的に、お支払いを定期継続されている状態の場合はチケットの有効期限が切れることはございません... 続きを読む